Главная СервисCitroen Assistance

Citroen Assistance


В рамках этой программы покупатель автомобиля Citroen в случае возникновения неисправности механических, электрических или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля, может воспользоваться круглосуточной технической помощью и службой эвакуации автомобиля.

Телефон службы CitroenAssistance 8-800-100-12-23 

Программа помощи на дорогах CitroenAssistance – организация быстрой помощи владельцам обездвиженных автомобилей Citroen, предоставляется круглосуточно, 365 дней в году и включает в себя:
  • предварительную диагностику по телефону
  • ремонт на месте
  • эвакуацию до ближайшего дилерского центра

Условия действия программы

Программа действует только на территории Российской Федерации в радиусе 150 км от границ городов, (200 км от МКАД для Москвы), в котором присутствует официальный дилер. Расчет производится по фактической длине пути по дорогам общего пользования.

Программа покрывает неисправности механических, электрических и/или электронных элементов, которые препятствуют началу или продолжению движения автомобиля и/или его безопасной эксплуатации во время поездки: 
автомобиль не обездвижен, но не может набрать скорость, в том числе минимально необходимую скорость (согласно Российскому законодательству) при движении на автомагистралях
  • остановка автомобиля: блокировка двигателя или коробки передач, включение сигнализатора обязательной остановки STOP
  • автомобиль не обездвижен, но не может набрать скорость, в том числе минимально необходимую скорость (согласно Российскому законодательству) при движении на автомагистралях
  • течь масла и/или топлива, эксплуатационных жидкостей
  • неисправность тормозной системы
  • неисправность заводской сигнализации
  • неисправность рулевого управления (усилитель руля, неисправность рулевой рейки)
  • несоответствие правилам дорожного движения: не работают стеклоочистители во время дождя, не работает ближний/дальний свет при движении ночью и т.д.
Программа распространяется на все автомобили Citroen, которые: 
  • приобретены и обслуживаются у официальных дилеров на территории Российской Федерации
  • находятся на договорной гарантии производителя
  • имеют действующие сервисные контракты
  • не попадают под действующие ограничения в рамках Программы


Ограничения

Программа не распространяется на следующие автомобили:

  • автомобили, которые эксплуатировались с явными нарушениями инструкций по эксплуатации и сервисных книжек
  • автомобили, в конструкцию которых были внесены изменения, не авторизированные изготовителем, а также автомобили, которые проходили техническое обслуживание с нарушением норм изготовителя, участвовали в соревнованиях, подвергались перегрузке
Программа не распространяется на следующие неисправности:
  • разряд аккумуляторной батареи для автомобилей старше 12 месяцев
  • дорожно-транспортные происшествия и повреждения на дороге
  • неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок)
  • возгорания от внешних источников
  • разбитые или поврежденные стекла или оптические приборы
  • неисправности, связанные с проколом шин
  • полная выработка топлива
  • неисправности, связанные с использованием несоответствующего топлива, включая заправку дизельного топлива, не соответствующего сезону
  • застрявший автомобиль, эксплуатация автомобиля вне дорог
  • невозможность продолжения движения из-за потери ключей или секретных кодов
  • блокировка пассажиров в салоне автомобиля из-за забытых ключей, блокировка ключей внутри салона автомобиля
  • любые случаи вандализма, угона или попытки угона автомобиля или кражи элементов автомобиля
  • все неисправности, связанные с участием в спортивных соревнованиях (ралли, тесты, гонки)
  • все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях
  • все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества)
  • природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства 


Установите наши приложения
Citroёn в социальных сетях